Гарантия и возврат

По всем возникшим вопросам гарантийного и сервисного обслуживания Вам необходимо связаться с нами по телефону: +7 (495) 978-91-35 или написать на почту: info@altsfera.com

У всех товаров нашего магазина гарантия 12 месяцев, товары интернет магазина AltSfera проходят проверку на целость и работоспособность инженерами нашего магазина перед отправкой заказчику.

Адреса сервисных центров:

Адреса и телефоны других сервисных центров Вы можете увидеть на гарантийном талоне приобретенного оборудования или связавшись с нами.

Сроки гарантии

Стандартная гарантия на все источники бесперебойного питания от производителя - 1 год.

Специализированая гарантия на ИБП торговой марки P-Com 1 год, на время гарантийного или послегарантийного обслуживания, предоставляется подменный аналогичный источник бесперебойного питания.

Условия гарантии

Обращаем ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, регулирующих гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования (в том числе и в нештатном режиме или условиях не предусмотренных производителем), либо не правильным подключением, либо возникшие в следствие сторонних обстоятельств (стихийные бедствия, скачки напряжения и т.д.);
• Механические и/или электротермические повреждения;
• Повреждения платы, процессора и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном режиме, с превышением номинальных эксплутационных характеристик;
• Повреждение фирменных серийных номеров на устройстве.

Условия возврата товара и денежных средств

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его передачи в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если Вы хотите вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо составить заявление где необходимо указать:

• полное фирменное наименование товара,
• фамилия, имя, отчество,
• акты заключения договора и передачи товара,
• сумма, подлежащая возврату,
• подпись. 

Если Вы купили товар, а он оказался ненадлежащего качества, Вы вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат денежной суммы, за исключением расходов на доставку, осуществляется в течение 10 дней со дня возврата товара.

Возврат товара осуществляется покупателем по адресу:

142180, Россия, Московская обл, г.Подольск, мкр.Климовск,  ул.Ленина, д.1